よくある質問｜西多摩地区（瑞穂町・武蔵村山市・羽村市・福生市・青梅市・所沢市・入間市）で技術に自信あり！　あい整骨院

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あい整骨院 アクセス

よくある質問

初めての方・一般施術

初めての方へ・予約について

あい整骨院は予約が必須ですか？
予約なしでも受診いただけますが、当院では予約優先制を導入しております。スムーズなご案内と待ち時間短縮のため、お電話やLINEでの事前予約をおすすめしております。
当日の予約は可能ですか？
はい、当日予約も大歓迎です。急な痛みが出た際も、まずはお電話ください。予約状況を確認し、現在のご案内可能な最短時間をお伝えいたします。
ネットやLINEで予約できますか？
当院のオンライン予約はLINEのみ対応しております（Webサイトからのネット予約は行っておりません）。スマートフォンから24時間いつでも気軽にご相談・ご予約が可能ですので、ぜひ当院の公式LINEをご活用ください。
予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
キャンセルや変更の際は、分かり次第お早めにお電話ください。他のお客様をお待たせしないよう調整を行っておりますので、早めのご連絡にご協力をお願いいたします。
予約時間に遅れそうな時はどうすればいいですか？
遅れると判明した時点で、すぐにお電話をお願いします。施術時間を調整し対応いたしますが、大幅に遅れる場合は内容の短縮や日程変更をご相談させていただく場合がございます。
相談やカウンセリングのみの予約はできますか？
はい、可能です。体の悩みがある方へ、国家資格者が丁寧にカウンセリングを行います。特に交通事故に関するご相談は「無料」で承っておりますので、安心してお越しください。
初診の所要時間はどのくらいですか？
初診時は詳細な問診と検査を行い、お体の状態を詳しく把握するため、60～90分ほどお時間をいただいております。痛みの原因を根本から特定し、2回目以降は症状やお選びいただくメニューによって、20分～60分程度と所要時間が異なります。お忙しい場合は、ご予定に合わせたメニューをご提案することも可能ですのでお気軽にご相談ください。

持ち物・服装について

初めて行く際の持ち物は？
特に指定の持ち物はございませんが、マイナ保険証（マイナンバーカード）、または保険証代わりの資格確認書をお持ちください。各種医療受給者証をお持ちの方は、そちらも併せてご持参ください。
自分の症状に保険が使えるかわからないのですが、マイナ保険証は必要ですか？
はい、念のため必ずお持ちください。当院では、国家資格者が症状を判断し、保険が適用できるかどうかを診断いたします。保険適用になれば、窓口負担を抑えた施術が可能です。
どのような服装で行けばいいですか？
スウェットやTシャツなど、動きやすい服装が理想です。厚手の生地でなければそのまま施術可能です。特に長ズボンでのご来院をおすすめします。
仕事帰りのスーツやスカートでも大丈夫ですか？
はい、全く問題ありません。当院では、無料の貸し出し用お着替えをご用意しております。お仕事帰りやお出かけついでに、服装を気にせず安心してお立ち寄りください。
院内に着替えるスペースはありますか？
はい、院内でのお着替えは可能です。専用の更衣室はございませんが、お着替えの際は院内のお手洗い（化粧室）をご利用いただいております。スーツなどからリラックスできる服装へ着替えて、心地よく施術をお受けいただけます。
施術着の貸し出しは有料ですか？
いいえ、施術着（ハーフパンツ等）の貸し出しは「無料」です。手ぶらでご来院いただけるよう配慮しておりますので、受付にてお気軽にお申し付けください。
タオルを持参する必要はありますか？
いいえ、不要です。清潔なタオルを当院でご用意しております。皆様に清潔で快適な環境を提供するため、衛生管理を徹底しておりますので、そのままお越しください。

来院・アクセスについて

専用駐車場はありますか？何台停められますか？
はい、当院には10台分の専用無料駐車場を完備しております。広々と停めやすく、お車でのご来院が非常に便利ですので、青梅市や羽村市など周辺地域からお越しの方も安心してお停めいただけます。
自転車やバイクを停める場所はありますか？
専用の駐輪場は設けておりませんが、院の入り口すぐ前のスペースに自転車やバイクを停めていただけます。近隣にお住まいで自転車などで通院される方も多くいらっしゃいますので、ご来院の際はそのまま院の前にお停めください。
予約時間の何分前に到着すればいいですか？
初診の方は問診票の記入があるため、10～15分前にお越しください。2回目以降の方は、ご予約の5分前を目安にご来院いただければスムーズにご案内いたします。

お子様連れ・付き添いについて

赤ちゃんや子供を連れて行ってもいいですか？
はい、もちろんです！当院は、産後骨盤矯正などで多くのお母様にご利用いただいています。小さなお子様連れでも気兼ねなく、一緒にご来院いただけるアットホームな環境です。
ベビーカーのまま院内に入れますか？
誠に恐れ入りますが、当院は入り口に段差があるため（※靴を脱いで上がっていただくため）、ベビーカーのまま院内へお入りいただくことはできません。お手数ですが、ベビーカーはたたんで入り口のスペースに置いていただき、ご入室をお願いしております。ご来院の際はスタッフがお手伝いいたしますので、遠慮なくお声がけください！
キッズスペース（キッズルーム）はありますか？
誠に恐れ入りますが、専用のキッズスペースやおもちゃ等のご用意はございません。ですが、お子様連れでのご来院自体は大歓迎です！施術中は、親御さんの目の届くベッドのすぐ近くや待合室でお待ちいただいております。
施術中、スタッフが子供を見てくれますか？
専任の託児スタッフや見守りサービスは設けておりません。受付スタッフの手が空いているタイミングであれば様子を見守ることも可能ですが、基本的にはご自身の近くでお待ちいただく形となります。タブレットや絵本など、お子様が待っていられるアイテムをご持参いただくことをおすすめしております。
家族や友人に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
はい、大歓迎です。待合室でお待ちいただけます。お体の状態を一緒に聞きたい、介助が必要といった場合も柔軟に対応いたしますので、遠慮なくご同行ください。

お支払い・設備について

クレジットカードは使えますか？
はい、Visa、Mastercard、JCBなどの主要なクレジットカード決済に対応しております。
PayPay（ペイペイ）などのQR決済は可能ですか？
はい、PayPayをはじめ各種QRコード決済をご利用いただけます。キャッシュレス化に対応し、お財布いらずでスピーディーにお会計を済ませることが可能です。
Suicaや交通系ICカードは使えますか？
はい、SuicaやPASMO、ICOCAなどの交通系ICカードもご利用可能です。バスや電車を利用して来院される際も、お手持ちのカードでそのままお支払いいただけます。
施術者は国家資格を持っていますか？
はい。当院では、柔道整復師や鍼灸師といった「国家資格」保持者が施術を担当します。確かな解剖学的知識に基づいた、安全で効果的な施術を提供することをお約束します。
毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
当院では、患者様が「いつでもご都合の良い時に通える」ことを一番に考えているため、基本的にはその時間に対応可能な施術者が担当いたします。スタッフ全員でカルテ（施術の経過）をしっかりと共有しておりますので、どの先生が担当しても安心して施術を受けていただけます。
先生の指名はできますか？指名料は？
はい、指名していただくことも可能です。しかも、指名料は一切いただいておりません。基本的にはどの先生でもしっかり対応いたしますが、「前回と同じ先生にお願いしたい」「相性の良い先生に診てほしい」といったご要望がありましたら、ご予約時にお気軽にお申し付けください。
女性の先生にお願いすることはできますか？
はい、可能です。当院には女性施術者が在籍しております（シフトによる）。女性特有のお悩みや、男性の施術に抵抗がある方も、安心してリラックスして受診いただけます。

健康保険の適用について

当院で健康保険は使えますか？
はい。捻挫、打撲、挫傷（肉離れ）、骨折、脱臼などの「急性のケガ」には保険が適用されます。日常生活やスポーツ中に痛めた症状であれば、まずは保険が使えるか診断いたします。
どのような症状に保険が適用されますか？
「いつ、どこで、何をして痛めたか」が明確なケガが対象です。重いものを持って腰を痛めた、段差で足を捻ったなどの症状は保険適用の可能性が高いので、保険証をご持参ください。
慢性的な肩こりや腰痛に保険は使えますか？
いいえ、単なる肩こりや疲労回復、慢性の腰痛などは保険適用外です。当院ではこれらに対し、痛みの根源にアプローチする高品質な「自費施術メニュー」をご用意しております。
骨盤矯正や姿勢改善は保険で受けられますか？
いいえ。姿勢の歪みを正す施術や産後のケアなどは、ケガの治療ではなくメンテナンス目的となるため、自費施術となります。当院では、国家資格者による丁寧な検査とカウンセリングをもとに、お一人おひとりのお身体の状態に合わせた効果的な骨盤矯正プランをご提案しております。
保険が使える場合と使えない場合の違いは何ですか？
負傷原因が明確な「ケガ」なら保険、それ以外の「慢性症状・予防・美容目的」は自費となります。患者様にとってどちらが最適かを国家資格者が正確に診断・ご説明します。
保険を使う際、医師の同意書は必要ですか？
原則として、骨折や脱臼の継続的な施術には同意書が必要です。打撲や捻挫であれば、そのまま保険施術を開始できます。必要な場合は提携クリニックをご紹介することも可能です。
他の整形外科と同じ日に保険受診できますか？
いいえ。同じ部位の治療で、整形外科と整骨院を同日に保険で受診することはできません。併用をお考えの場合は、自費診療への切り替えなど最適な通院方法をご提案いたします。
マイナ保険証や資格確認書を忘れた場合、どうなりますか？
一旦全額（10割）を自費でお預かりしますが、後日当院へマイナ保険証などをお持ちいただければ、自己負担分を除いた差額を返金いたします。受診の際は忘れずにお持ちください。

料金・費用について

初診の料金は全部でいくらくらいですか？
健康保険が適用される場合（3割負担の方）、初回の料金は2,000円程度が目安となります。また、より早い症状改善のために専門的な自費メニュー（＋1,000円～3,000円程度）を組み合わせる方も多く、保険と合わせると初回は合計3,000円～5,000円程度になるケースが一般的です。
※自費メニューを追加する場合は、必ず事前に料金をご説明し、ご納得いただいてから施術いたしますのでご安心ください。
2回目以降の料金はいくらですか？
健康保険が適用される場合（3割負担の方）、2回目は1,000円程度、3回目以降は800円程度が目安となります。初回と同様に、症状に合わせて自費メニュー（＋1,000円～3,000円程度）を組み合わせて継続される方も多くいらっしゃいます。その日の症状やご予算に合わせて、無理なく通える最適なプランをご提案いたしますのでご安心ください。
なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？
初回は、痛みの原因を突き止めるためのカウンセリングや徒手検査、今後の治療計画の説明を行う「初検料」が含まれるためです。早期改善を目指すための重要なプロセスとなります。
施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
特殊なテーピングやサポーター、湿布等の実費材料費が必要な場合があります。当院では、必ず使用前に必要性と料金をご説明し、同意をいただいた上でご提供しております。
より詳しい自費施術の料金は？
根本改善を目指す骨盤矯正や姿勢矯正、深層筋調整など、メニューにより異なります。

自費施術・支払い方法について

自費施術にはどんなメニューがありますか？
深層筋調整、骨盤矯正、姿勢矯正、産後骨盤矯正、ストレッチ、トレーニング、ヘッドマッサージなどがございます。保険診療では補えない、筋肉の深層部や骨格の歪みへ直接アプローチする専門メニューが豊富です。
保険と自費を組み合わせることはできますか？
はい、可能です。ケガの痛みを保険で抑えつつ、痛みの出にくい体へと自費施術で整える「ハイブリッド施術」が人気です。早期回復と再発防止を同時に叶えます。
お得な回数券などはありますか？
当院では、回数券の代わりにチャージ式でお得な「プリペイドカード」をご用意しております。さらに、このカードはスマートフォン（スマホ）に登録してご利用いただくことが可能です！ 毎回のお会計がお得になるだけでなく、カードを持ち歩く手間もなく、スマホひとつでスピーディーにお支払いが完了します。お体をしっかりメンテナンスしたい方に大変好評なシステムです。
領収書は発行してもらえますか？
はい、お会計ごとに毎回必ず発行いたします。家計管理や、確定申告時の医療費控除に必要な重要書類ですので、再発行は致しかねます。大切に保管していただくようお願いします。
医療費控除の対象になりますか？
はい、健康保険適用の施術費用は医療費控除の対象となります。自費施術は治療目的であれば対象となる場合がございます。申告予定の方は、領収書を保管の上、税務署等へ詳細をご確認ください。
生活保護の医療券や医療助成は使えますか？
はい、各種医療助成がご利用いただけます。生活保護医療券をご利用の方は、担当ケースワーカーへご相談の上、必要書類をご持参ください。ひとり親家庭等の受給者証にも対応しております。

交通事故

交通事故に遭ってしまった時の対応

交通事故直後に必ずすべきことは？
まずは警察への通報、加害者の確認、現場記録を行い、早急に医師の診察を受けてください。特に警察への届け出がないと「交通事故証明書」が発行されず、保険による治療が受けられなくなるため必須です。
加害者とその場で示談しても大丈夫ですか？
いいえ、示談は絶対にしないでください。後から痛みが出ても治療費を請求できなくなるリスクがあります。当院でも、必ず保険会社を通して適切な手続きを進めるようアドバイスしております。
軽い違和感だけでも受診すべきですか？
はい、必ず受診してください。交通事故の衝撃による「むち打ち」は、数日経ってから強い痛みが出るのが特徴です。放置すると後遺症のリスクが高まるため、早めにご相談ください。
警察への届け出が重要な理由は？
自賠責保険で治療を受けるための「交通事故証明書」を発行するためです。物損事故のままだと適切な慰謝料や治療費が支払われない可能性があるため、警察署で人身事故への切り替えが必要な場合もあります。
保険会社から連絡が来たらどう話せばいい？
「瑞穂町のあい整骨院に通院する」とはっきりお伝えください。通院先を決める権利は患者様にあります。やり取りで不安なことがあれば、当院が専門的な立場からアドバイスいたします。
物損事故扱いですが、治療は受けられますか？
はい、受けられます。ただし、お体に痛みがある場合は整形外科で診断書をもらい、警察へ「人身事故」への切り替え届を出すことを推奨しています。当院にてその手順もサポートさせていただきます。
事故現場の写真は撮っておいた方がいい？
はい。お車の損傷状況や現場写真は、過失割合の判定だけでなく、体に加わった衝撃の強さを証明する大切な資料になります。スムーズな事故解決のため、可能な限り記録を残しましょう。
当て逃げや無保険車との事故でも治療できますか？
はい、可能です。政府の「保障事業」や、ご自身が加入している保険の特約を適用できる場合があります。「相手が不明だから」と諦める前に、まずは当院へ通院の仕組みをご相談ください。

あい整骨院での交通事故施術について

当院で自賠責保険は使えますか？
はい、使えます。当院は国家資格（柔道整復師）を保持しており、厚生労働省から認可を受けているため、自賠責保険による「窓口負担0円」での施術が可能です。
整骨院に通うための手続きは難しいですか？
いいえ、簡単です。保険会社へ「瑞穂町のあい整骨院へ通います」と電話一本入れるだけで済みます。面倒な書類手続きは不要ですので、すぐにご案内可能です。
施術費用の自己負担は本当にありませんか？
はい、原則として自己負担金は0円です。自賠責保険が適用される場合、治療費は保険会社から直接支払われます。費用の心配をせず、お怪我の回復に専念できる環境を整えております。
あい整骨院に通うメリットは？
国家資格者による「ボキボキしない優しい手技」と「最新の設備」、そして「夜遅くまでの受付」です。瑞穂町近隣で働く方や子育て中の方も通いやすく、痛みの根本からアプローチして後遺症を防ぎます。
1回の施術時間はどのくらいですか？
およそ20～30分程度です。お仕事や家事の合間に無理なく通っていただけるよう、スムーズなご案内を心がけています。初回はカウンセリングを含め1時間ほどお時間をいただいております。
どのくらいの頻度で通えばいいですか？
症状が強い初期は、間隔を空けずに週3?5回程度の通院をおすすめしています。炎症を早期に抑え、後遺症を残さないための最適な通院ペースを症状に合わせて提案いたします。
他の整骨院から転院することは可能ですか？
はい、いつでも可能です。「瑞穂町の自宅近くで通いたい」「今の場所では症状が改善しない」といった理由で転院される方も多いです。保険会社への連絡方法もサポートしますのでご安心ください。

医療機関（整形外科）との併院について

整形外科と整骨院を同時に通ってもいいですか？
はい、併用（併院）可能です。整形外科での定期的な経過観察と、当院での日常的なリハビリを組み合わせるのが、最も早期回復に繋がる理想的な通院スタイルです。
なぜ整形外科への通院も必要なのですか？
医師による診断書が、治療費や慰謝料の公的な根拠になるからです。当院での施術と並行して、月に数回は整形外科を受診し、症状の経過を医師に伝えておくことが非常に重要です。
病院の先生に「整骨院も行きたい」と言いにくい…
「平日は仕事帰りに通いやすい整骨院で、しっかりリハビリを受けたい」とお伝えいただければ大丈夫です。ただ、どうしてもご自身で言い出しにくか
診断書と整骨院の施術部位が違っても大丈夫？
注意が必要です。原則、医師の診断書にある部位しか保険が認められません。受診される際、痛みがある箇所はすべて医師に伝え、診断書に漏れなく記載してもらうことが大切です。
レントゲンなどの精密検査はできますか？
整骨院でレントゲンやMRIなどの画像検査を行うことはできません。精密検査が必要な際は、当院と提携している整形外科などの医療機関をスムーズにご紹介いたします。病院での画像診断と、当院の徒手検査（手技によるチェック）を組み合わせることで、より精度の高い、安心・確実な施術を提供することが可能です。
診断書はどこでもらうのが正解ですか？
警察や保険会社に提出する正式な診断書は、整形外科などの医師に依頼してください。当院での施術経過は、医師が診断を下す際の貴重な判断材料として共有させていただくことが可能です。

症状について

事故から数日経って痛みが出たのですが、事故のせい？
はい、その可能性が非常に高いです。事故直後は緊張で痛みを感じにくく、数日後に筋肉の炎症が表面化するのがむち打ちの特徴です。早めにご相談いただければ、適切に処置いたします。
むち打ち症とは具体的にどんな症状？
首や背中の痛みのほか、頭痛、めまい、吐き気、手足のしびれなどが現れます。当院では、これらが自律神経の乱れから来ているのか、筋肉の損傷から来ているのかを見極めて施術します。
レントゲンで「異常なし」と言われたのに痛いのはなぜ？
レントゲンは骨しか映らないからです。痛みの原因が「筋肉・靭帯・神経」の微細なダメージにある場合、画像には映りません。当院では、画像で判別できない軟部組織の損傷を専門的にケアします。
どのくらいの期間通えば完治しますか？
症状の程度によりますが、一般的には3ヶ月?6ヶ月が目安となります。途中でやめずに「違和感が完全になくなるまで」しっかり通いきることをおすすめしています。根本から痛みを治しきることが、将来の後遺症リスクを最小限に抑えるための非常に重要なポイントになります。
放置すると後遺症が残るリスクはありますか？
はい、あります。炎症を放置して筋肉が硬く固まってしまうと、将来的に「天候による頭痛」や「慢性的なしびれ」に悩まされる原因になります。早めの適切なケアを受けることが大切です。
自宅でのストレッチやケアも教えてもらえますか？
はい、丁寧にお伝えします。当院での施術に加え、ご自宅で安全にできるストレッチを組み合わせることで、回復を早めることができます。お一人おひとりの回復度合いに合わせたメニューを作成します。

慰謝料・賠償・保険について

慰謝料（入通院慰謝料）はもらえますか？
はい、お受け取りいただけます。自賠責保険の基準では、1日あたり4,300円をベースに、実際の通院日数などに応じて計算されます。痛みを我慢せずにしっかり通院してお体を治しきることが、お怪我による精神的・肉体的な苦痛に対する正当な補償（評価）に繋がります。
休業損害（仕事を休んだ補償）は主婦でも対象？
はい、対象です。主婦（主夫）の方も家事労働者として認められており、自賠責基準で請求が可能です。家事や育児に支障が出ている方は、正当な権利として補償を受けることができます。
交通費も請求できますか？
はい、すべて請求可能です。電車やバスの実費、お車での通院ならガソリン代や有料駐車場の料金も補償の対象になります。当院へお越しの際の領収書や記録は大切に保管しておいてください。
保険会社から「治療打ち切り」と言われたら？
焦らずに当院へご相談ください。まだ痛みがあり治療が必要な場合は、医師の判断を仰ぎながら、治療継続を保険会社に交渉するサポートをいたします。勝手に同意せず、まずは相談が重要です。
弁護士特約（弁特）とは何ですか？
弁護士費用を保険会社が負担してくれる特約です。これを利用すると、慰謝料がより高い「弁護士基準」で計算されるケースが増えます。ご加入されている方は、利用することをおすすめしています。
自分の過失が大きい場合でも保険は使えますか？
はい。ご自身が加入している「人身傷害保険」などで治療費をカバーできる場合があります。「自分が悪いから」と我慢せず、まずは当院で使える保険の仕組みを確認しましょう。
健康保険を使って交通事故の治療はできますか？
可能です。自賠責保険の限度額を超える場合や、ご自身の過失割合が高い場合などは健康保険が有効なケースもあります。最適な支払い方法についてもアドバイスさせていただきます。

瑞穂町・あい整骨院ならではの安心

店舗に駐車場はありますか？
はい、合計10台分の専用駐車場を完備しております（店舗前に5台、店舗の向かい側に5台）。交通事故でお身体を痛めている時は歩くのも辛いことが多いため、入り口のすぐ前に駐車できる環境を整えております。お車での通院が一番お身体への負担が少ないですので、青梅市や羽村市などの周辺地域からも安心してお越しいただけます。
予約優先制ですか？待ち時間は？
はい、予約優先制を導入しております。忙しく過ごされる皆様を極力お待たせせず、お体への負担を最小限にするため、事前にお電話やLINEでのご予約をお願いしております。
夜は何時まで受付していますか？
お仕事帰りの方でも通いやすいよう、21時まで受付を行っております。交通事故のケガは継続した施術が重要ですので、通いやすい時間設定を心がけています。
子供を連れて行っても大丈夫ですか？
はい、もちろんです！当院にはキッズスペースがあり、受付スタッフもお子様を見守ります。交通事故に遭われたお母様も、お子様と一緒に安心してリハビリを受けていただけます。
交通事故に強い専門家との連携はありますか？
はい、あります。当院は、交通事故に精通した弁護士や行政書士と連携しております。お怪我の施術だけでなく、法的な悩みや複雑な示談交渉についてもご紹介・サポートが可能です。
あい整骨院での交通事故相談は無料ですか？
はい、交通事故に関するご相談や、他院からの転院相談などは**「無料」**で承っております。瑞穂町周辺で事故に遭い、どうすればいいか不安な方は、まずはお気軽に当院のLINEやお電話へご連絡ください。